運輸政策

您什麼時候發貨?

我們將在三個工作日內發貨並儘快上傳運單號,但發貨時間取決於當地發貨速度和清關情況,我們無法完全控制。由於 Covid-19 導致航班取消,美國、澳大利亞、新西蘭、日本、泰國、越南、墨西哥的預計到達時間為 5 個工作日。對於香港,我們通過順豐快遞發貨。對於其他國家/地區,您需要 7-14 個工作日才能收到包裹。

 

 

 

您可以將包裹聲明為禮物嗎?

不,很抱歉,快遞服務不接受作為報關禮物申報。

 

 

 

包括增值稅還是進口稅?

由於不同國家的海關政策,我們不能保證是否有稅。我們的產品價格不包括您所在國家/地區的增值稅或進口稅。但我們會盡力為產品聲明一個相對合理的價值。

 

根據我們以往的經驗,以下國家/地區不徵收進口稅,包括美國、新加坡、韓國,以及奧地利、比利時、保加利亞、克羅地亞、捷克共和國、丹麥等其他歐盟國家(偏遠地區除外) 、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、匈牙利、愛爾蘭、意大利、拉脫維亞、盧森堡、荷蘭、波蘭、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、英國

 

 如果您還有其他問題,請隨時通過support@goovis.net給我們發送電子郵件,謝謝。

關於運輸的附加通知

這是客戶幫助成功交付訂單的責任。包裹退回到船公司原產國倉庫有幾種情況:

 

-一旦我們收到我們運輸公司的任何通知,您的包裹由於任何清關原因被困在海關,我們將盡快與客戶聯繫。如果客戶在48小時內未及時提供海關要求的任何必要信息(如納稅)。包裹將退回到運輸公司的原產國倉庫。如果客戶想重新寄送包裹,您可能需要支付額外費用(根據我們運輸公司的賬單)。如果您決定不自行取件,您可能需要承擔退貨運費(根據我們運輸公司的賬單)。我們將在扣除退貨運費後退還零售價(如果您在下訂單時支付,則不包括額外的運費)。

 

-一旦我們收到來自我們的運輸公司的任何關於送貨地址或電話號碼不正確的通知,我們將盡快與客戶聯繫。但是,如果客戶沒有及時回复我們的詢問,將導致包裹派送失敗。客戶可能需要承擔重新交付的額外費用。

 

- 客戶收到產品後,如果與產品質量問題無關,並且客戶想要退貨,客戶需要在產品/包裹到達後 7 天內提出要求,並且客戶需要承擔退貨運費.一旦我們在倉庫中收到產品,我們將通過 Stripe 退還產品成本。

 

-如果在快遞網站(即:UPS)上顯示為“Delivered”超過3個月,快遞網站上的快遞信息將被刪除。快遞公司不會就此訂單向我們提供任何補償,因此如果客戶在快遞網站上“送達”後 3 個月未通過電子郵件通知我們調查包裹,我們將無法提供任何退款。