運輸政策

 

您什麼時候發貨？

我們將在三個工作日內發貨並儘快上傳追踪號碼，但交貨時間取決於當地的交貨速度和清關情況，我們無法完全控制。 由於 Covid-19 導致航班取消，美國、澳大利亞、新西蘭、日本、泰國、越南、墨西哥的預計到達時間為 5 個工作日。 對於香港，我們通過順豐快遞發貨。 對於其他國家/地區，您需要 7-14 個工作日才能收到包裹。

 

 

 

您可以將包裹聲明為禮物嗎？

不，抱歉，快遞公司不接受作為禮物申報清關。

 

 

 

包含增值稅或進口稅嗎？

由於不同國家的海關政策，我們無法保證您是否有稅。 我們的產品價格不包括您所在國家/地區的增值稅或進口稅。 但我們會盡力為產品聲明一個相對合理的價值。

 

根據我們以往的經驗，以下國家/地區沒有徵收進口稅，包括美國。S、新加坡、韓國及其他歐盟國家（偏遠地區除外）如奧地利、比利時、保加利亞、克羅地亞、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、匈牙利、愛爾蘭、意大利、拉脫維亞、盧森堡、荷蘭、波蘭、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、英國

 

 如果您還有其他疑問，請隨時發送電子郵件至 support@goovis.net，謝謝。

 

有關運輸的附加通知

客戶有責任幫助訂單成功交付。 包裹會被退回運輸公司原產地倉庫的情況有以下幾種：

 

-一旦我們收到運輸公司的任何通知，表明您的包裹因清關原因而滯留在海關，我們將盡快聯繫客戶。 如果客戶沒有在48小時內及時提供海關要求的任何必要信息（如納稅）。 包裹將被退回運輸公司的原產地倉庫。 如果客戶想要重新運送包裹，您可能需要支付額外的費用（根據我們運輸公司的賬單）。 如果您自行決定不領取包裹，您可能需要承擔退貨運費（以我們運輸公司的賬單為準）。 我們將在扣除退貨運費後退還零售價（不包括您下訂單時支付的額外運費）。

 

-一旦我們收到運輸公司的任何送貨地址或電話號碼不正確的通知，我們將盡快聯繫客戶。 但如果客戶沒有及時回复我們的詢問，將會導致包裹投遞失敗。 客戶可能需要承擔再次送貨的額外費用。

 

-客戶收到產品後，如果非產品質量問題，客戶想要退貨，客戶需要在產品/包裹到達後7天內提出要求，並且客戶需要以支付退貨運費。 一旦我們的倉庫收到產品，我們將通過 Stripe 退款產品成本。

 

-如果在快遞網站（即：UPS）上顯示“已送達”超過3個月，快遞網站上的遞送詳細信息將被刪除。 快遞公司不會就該訂單向我們提供任何補償，因此，如果客戶在快遞網站“已送達”後三個月內沒有通過電子郵件通知我們調查包裹，我們將無法提供任何退款。