배송 정책
상품을 언제 배송하나요?
영업일 기준 3일 이내에 상품을 배송하고 추적 번호를 최대한 빨리 업로드하지만 배송 시간은 현지 배송 속도와 통관에 따라 달라지므로 완전히 통제할 수 없습니다. Covid-19로 인한 항공편 취소로 인해 미국, 호주, 뉴질랜드, 일본, 태국, 베트남, 멕시코의 ETA는 영업일 기준 5일입니다. 홍콩의 경우 SF Express를 통해 배송됩니다. 나머지 국가/지역의 경우 소포를 받는 데 영업일 기준 7-14일이 소요됩니다.
소포를 선물로 신고할 수 있습니까?
아니요, 죄송합니다. 택배 서비스에서는 통관을 위한 선물 신고를 받지 않습니다.
VAT 또는 수입세가 포함되어 있습니까?
다른 국가의 세관 정책으로 인해 귀하에게 세금이 부과되는지 여부를 보장할 수 없습니다. 당사의 제품 가격에는 해당 국가의 VAT 또는 수입세가 포함되어 있지 않습니다. 그러나 우리는 제품에 대해 상대적으로 합리적인 가치를 선언하기 위해 최선을 다할 것입니다.
이전 경험에 따르면 미국을 포함한 다음 국가/지역에는 수입세가 부과되지 않았습니다.S, 싱가포르, 한국 및 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 룩셈부르크, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 영국
추가 질문이 있으시면 언제든지 support@goovis.net로 이메일을 보내주세요. 감사합니다.
배송 관련 추가 안내
성공적인 주문 배송을 돕는 것은 고객의 책임입니다. 소포가 배송 회사의 원산지 국가 창고로 반송되는 몇 가지 상황이 있습니다.
-우리는 운송 회사로부터 통관 사유로 인해 귀하의 소포가 세관에 갇혀 있다는 통지를 받으면 최대한 빨리 고객에게 연락할 것입니다. 고객이 세관에서 요구하는(납세 등) 필요한 정보를 적시에 48시간 이내에 제공하지 않는 경우. 소포는 배송 회사의 원산지 창고로 반송됩니다. 고객이 소포를 다시 배송하기를 원하는 경우 추가 요금을 지불해야 할 수 있습니다(당사 배송 회사의 청구서에 따름). 고객님의 임의로 택배를 받지 않으실 경우 고객님께서 반품 배송비를 부담하셔야 합니다. 반품 배송비를 공제한 후 소매 가격(주문 시 지불한 경우 추가 배송비를 포함하지 않음)을 환불해 드립니다.
-배송 회사로부터 배송 주소나 전화번호가 정확하지 않다는 알림을 받으면 최대한 빨리 고객에게 연락을 드릴 것입니다. 단, 고객이 문의에 신속하게 회신하지 않을 경우 택배 발송에 실패할 수 있습니다. 고객은 재배송을 위한 추가 비용을 부담해야 할 수 있습니다.
-고객이 제품을 받은 후 제품 품질 문제와 관련이 없고 고객이 제품을 반품하려는 경우 제품/소포 도착 후 7일 이내에 요청해야 하며 고객이 필요로 하는 반품 배송비를 충당하기 위해. 당사 창고에 제품이 입고되면 Stripe를 통해 제품 비용을 환불해 드립니다.
-택배 웹사이트(예: UPS)에 3개월 이상 "배송됨"으로 표시되면 택배 웹사이트의 배송 세부 정보가 삭제됩니다. 택배사는 이 주문에 대해 우리에게 어떠한 보상도 제공하지 않을 것입니다. 따라서 고객이 택배 웹사이트에서 "배송"된 후 3개월이 지난 후 이메일을 통해 소포를 조사하도록 알리지 않으면 환불을 제공할 수 없습니다.